Política de envío

<p><strong>Última actualización:</strong> 6 de septiembre de 2026</p>

<h2>Zonas de envío</h2>
<p>Realizamos envíos a toda España, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Las condiciones y plazos pueden variar según el destino.</p>

<h2>Costes de envío</h2>
<p>Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso y volumen del pedido. El importe exacto se muestra antes de confirmar la compra.</p>
<p>Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse costes adicionales de aduana e impuestos locales (IGIC, IPSI) que corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados en el sitio web.</p>

<h2>Preparación y plazos de entrega</h2>
<p>Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:</p>
<ul>
  <li><strong>Península:</strong> entre 7 y 20 días laborables desde el envío.</li>
  <li><strong>Baleares:</strong> entre 10 y 25 días laborables desde el envío.</li>
  <li><strong>Canarias, Ceuta y Melilla:</strong> entre 15 y 30 días laborables desde el envío, más el tiempo de tramitación aduanera.</li>
</ul>
<p><strong>Nota importante:</strong> algunos de nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero. Esto nos permite ofrecer una selección amplia sin encarecer los precios, pero puede alargar los plazos indicados. La fecha estimada específica de tu producto se muestra en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.</p>

<h2>Seguimiento del pedido</h2>
<p>Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás consultar el estado del envío en la web de la agencia de transporte correspondiente.</p>

<h2>Recepción del pedido</h2>
<p>Al recibir el paquete, comprueba que el embalaje esté en buen estado. Si observas daños externos, indícalo al transportista en el momento de la entrega y contáctanos en un plazo máximo de 24 horas en <a href="mailto:alvenhoome@gmail.com">alvenhoome@gmail.com</a>.</p>

<h2>Direcciones incorrectas o pedidos no reclamados</h2>
<p>Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto a origen por dirección incorrecta o por no ser retirado en el punto de recogida, se descontarán del reembolso los gastos de envío incurridos.</p>

<h2>Retrasos e incidencias</h2>
<p>Los plazos indicados son estimaciones basadas en la información de las agencias de transporte, pero pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control (temporadas altas, huelgas, aduanas, causas de fuerza mayor). En caso de que tu pedido supere significativamente el plazo previsto, contáctanos y lo revisaremos.</p>